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Orden
P:¿Cómo puedo realizar un pedido?
A:
Seleccione una categoría del menú desplegable, busque un artículo que le guste y selecciónelo, será redirigido a la página del producto, donde deberá seleccionar un color, tamaño y agregar requisitos especiales si es necesario.
P:¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
A:
Sí, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas, entre otras, Visa y MasterCard.
P:Me gustaría cancelar mi pedido.
A:
No se preocupe si su paquete de producto no personalizado aún no se ha enviado. Puede cancelarlo comunicándose con nuestro equipo de servicio.
P:¿Puedo realizar un pedido llamando al número de servicio?
A:
Lo sentimos, pero actualmente no podemos atender su pedido por teléfono. Estamos trabajando arduamente para ofrecerle esta función. Aun así, puede usar su teléfono inteligente para realizar un pedido.
P:¿Cuáles son los requisitos especiales?
A:
Si necesita que se realicen modificaciones en el producto, puede describirlo en el campo de requisitos especiales, por ejemplo, el vestido no tiene tirantes, pero le gustaría tenerlos, entonces podemos organizarlo, podemos proporcionar modificaciones para todos los vestidos hasta cierto punto.
Pagar
P:¿Qué opciones de pago están disponibles?
A:
Puede pagar su compra con las principales tarjetas de crédito y débito, o realizar un pedido con prepago y comunicarse con nuestro soporte para conocer las opciones de prepago disponibles, que incluyen transferencia bancaria, Western Union y MoneyGram.
P:¿Es seguro mi pago?
A:
¡Sin duda! Utilizamos los más altos estándares de la industria para proteger nuestro sitio web y el proceso de pago. promlily.com cumple con la normativa PCI y está certificado para procesar pagos. Toda la información que nos proporciona se procesa cifrada mediante Secure Socket Layer (SSL).
Tamaño
P:¿Cómo puedo saber mi talla?
A:
Cada página de descripción de producto incluye una tabla de tallas detallada. Puedes medirte y elegir la talla del vestido según el resultado. No te confundas si tu talla es diferente a la de tu ropa casual habitual, ya que los vestidos tienen tallas diferentes.
P:¿Cómo medirme?
A:
Utilizamos tres factores diferentes: busto, cintura y caderas.
- Busto: Mide alrededor de la parte más ancha de tu busto.
- Cintura: Medir alrededor de la cintura natural.
- Caderas: Medir alrededor de la parte más ancha.
Asegúrate de usar ropa ajustada al medirte. Comprueba si el vestido tiene sostén incorporado. De ser así, mídete sin sostén.
P:¡Mis medidas corporales no se ajustan a un tamaño específico!
A:
Puedes elegir medidas personalizadas e introducir tus medidas corporales en los detalles del pedido sin tener que elegir una talla predefinida. Pueden aplicarse cargos adicionales.
P: ¿Los tamaños, por ejemplo, Reino Unido 10 son tamaños estándar del Reino Unido?
A:
No existen tallas estándar para vestidos en el Reino Unido ni en la UE, por lo que prácticamente cada fabricante utiliza su propia tabla de tallas. Consulta nuestra tabla de tallas para más información.
P:¿Cómo puedo realizar un pedido?
A:
Seleccione una categoría del menú desplegable, busque un artículo que le guste y selecciónelo, será redirigido a la página del producto, donde deberá seleccionar un color, tamaño y agregar requisitos especiales si es necesario.
P:¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
A:
Sí, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas, entre otras, Visa y MasterCard.
P:Me gustaría cancelar mi pedido.
A:
No se preocupe si su paquete de producto no personalizado aún no se ha enviado. Puede cancelarlo comunicándose con nuestro equipo de servicio.
P:¿Puedo realizar un pedido llamando al número de servicio?
A:
Lo sentimos, pero actualmente no podemos atender su pedido por teléfono. Estamos trabajando arduamente para ofrecerle esta función. Aun así, puede usar su teléfono inteligente para realizar un pedido.
P:¿Cuáles son los requisitos especiales?
A:
Si necesita que se realicen modificaciones en el producto, puede describirlo en el campo de requisitos especiales, por ejemplo, el vestido no tiene tirantes, pero le gustaría tenerlos, entonces podemos organizarlo, podemos proporcionar modificaciones para todos los vestidos hasta cierto punto.
Pagar
P:¿Qué opciones de pago están disponibles?
A:
Puede pagar su compra con las principales tarjetas de crédito y débito, o realizar un pedido con prepago y comunicarse con nuestro soporte para conocer las opciones de prepago disponibles, que incluyen transferencia bancaria, Western Union y MoneyGram.
P:¿Es seguro mi pago?
A:
¡Sin duda! Utilizamos los más altos estándares de la industria para proteger nuestro sitio web y el proceso de pago. promlily.com cumple con la normativa PCI y está certificado para procesar pagos. Toda la información que nos proporciona se procesa cifrada mediante Secure Socket Layer (SSL).
Tamaño
P:¿Cómo puedo saber mi talla?
A:
Cada página de descripción de producto incluye una tabla de tallas detallada. Puedes medirte y elegir la talla del vestido según el resultado. No te confundas si tu talla es diferente a la de tu ropa casual habitual, ya que los vestidos tienen tallas diferentes.
P:¿Cómo medirme?
A:
Utilizamos tres factores diferentes: busto, cintura y caderas.
- Busto: Mide alrededor de la parte más ancha de tu busto.
- Cintura: Medir alrededor de la cintura natural.
- Caderas: Medir alrededor de la parte más ancha.
Asegúrate de usar ropa ajustada al medirte. Comprueba si el vestido tiene sostén incorporado. De ser así, mídete sin sostén.
P:¡Mis medidas corporales no se ajustan a un tamaño específico!
A:
Puedes elegir medidas personalizadas e introducir tus medidas corporales en los detalles del pedido sin tener que elegir una talla predefinida. Pueden aplicarse cargos adicionales.
P: ¿Los tamaños, por ejemplo, Reino Unido 10 son tamaños estándar del Reino Unido?
A:
No existen tallas estándar para vestidos en el Reino Unido ni en la UE, por lo que prácticamente cada fabricante utiliza su propia tabla de tallas. Consulta nuestra tabla de tallas para más información.